Conditii de garantie
KODIS INFO SRL (numit in continuare KODIS) comercializeaza si asigura suport tehnic pentru echipamente de identificare automata, consumabile si software . Produsele sunt comercializate direct catre utilizatorul final sau prin reteaua nationala de parteneri.
KODIS INFO SRL garanteaza buna functionare a produselor furnizate, in conditiile respectarii de catre utilizator a instructiunilor de exploatare si intretinere indicate de catre producator in manualele de utilizare.Intretinerea periodica a echipamentului intra in sarcina beneficiarului.
Prin termenul de VÂNZĂTOR se înţelege KODIS sau partenerul KODIS din ţară.
Termeni şi condiţii generale de garanţie:
- Dacă în cadrul termenului de garanţie produsul cumpărat de dumneavoastră se defectează din motive de proiectare, execuţie, componente necorespunzătoare şi nu este imputabilă consumatorului, el va fi reparat gratuit la sediul VANZATORULUI;
- Produsul defect trebuie prezentat pentru depanare împreună cu certificatul de garanţie şi factura (bon sau chitanţă) eliberate de VÂNZĂTOR la cumpărarea produsului si in ambalajul original, în caz contrar produsul nu este acceptat pentru reparaţii;
- Nu fac obiectul garanţiei consumabilele (riboane, etichete autocolante ,cabluri) precum si accesoriile (suport plastic, cleme etc..). Defectele datorate utilizarii materialelor consumabile necorezpunzatoare, nu fac de asemenea obiectul garantiei.
Această garanţie nu se aplică dacă tipul sau seria de pe produs au fost modificate, şterse, înlocuite sau au fost făcute ilizibile.
- Producătorul nu işi asumă responsabilitatea pentru defectele generate de o terţă parte (furnizor servicii de telefonie, provider internet, furnizor electricitate, etc). Defectele cauzate astfel, nu fac obiectul garanţiei;
- Nu fac obiectul garanţiei produsele defectate din cauza utilizării necorespunzătoare sau a folosirii acestora în alte scopuri decât cele pentru care au fost proiectate, sau din cauza intervenţiilor asupra lor de către persoane neautorizate;
- Termenul de garanţie al produsului se prelungeşte cu timpul scurs de la data la care consumatorul a reclamat defectarea produsului şi până la data repunerii acestuia în stare de funcţionare. Prelungirea termenului de garanţie se va înscrie în certificatul de garanţie de către VÂNZĂTOR;
- Produsul defect în termenul de garanţie va fi remediat în 10 zile lucrătoare de la data înregistrării reclamaţiei. Atunci când nu poate fi reparat ,produsul va fi înlocuit de VÂNZĂTOR cu un echipament similar din punct de vedere funcţional;
- VÂNZĂTORUL nu poate fi făcuţ răspunzător pentru eventualele pagube colaterale generate de nefuncţionarea produselor (de ex.: pierderea unor fişiere, neîndeplinirea la timp a unor sarcini etc.)
- In cazul solicitarii nejustificate de acordare a garantiei (datorate convingerii Dvs. eronate ca ar exista un defect) sau aparitiei unor evenimente nedorite de origine software (virusi, bombe logice, conflicte de driver), veti fi obligati la plata contravalorii manoperei de investigare a produsului fixata pausal la valoarea de 15 EURO + TVA (la cursul BNR) per reper reclamat.
- Este interzis a se folosi aparatele in alte scopuri decit cele pentru care au fost proiectate.
Durata garantiei (standard)
IMPRIMANTE TERMICE TSC
- VANZATORUL garanteaza repararea sau inlocuirea (unde este cazul) produselor si/sau partilor componente pentru o perioada de 24 luni sau 100 km tipariti (care vine prima) de la data livrarii cu exceptia capului de tiparire , consumabilelor si accesoriilor.
- VANZATORUL garanteaza capul de tiparire al imprimantei pentru o perioada de 6 luni sau 30 km tipariti (care vine prima) in cazul tiparirii prin transfer termic (tiparire cu ribon). In cazul in care se tipareste direct termic (tiparire pe hirtie termica) , VANZATORUL garanteaza capul de tiparire al imprimantei pentru o perioada de 3 luni sau 5 km tipariti (care vine prima)
IMPRIMANTE TERMICE (altele decat TSC)
- VANZATORUL garanteaza repararea sau inlocuirea (unde este cazul) produselor si/sau partilor componente pentru o perioada de 12 luni sau 50 km tipariti (care vine prima) de la data livrarii cu exceptia capului de tiparire , consumabilelor si accesoriilor.
- VANZATORUL nu garanteaza capul de tiparire al imprimantei .
CITITOARE CODURI DE BARE
- VANZATORUL garanteaza repararea sau inlocuirea (unde este cazul) produselor si/sau partilor componente pentru o perioada de 12 luni de la data livrarii cu exceptia cablului de comunicatie/alimentare si a accesoriilor (suport).
ECHIPAMENTE PORTABILE
- VANZATORUL garanteaza repararea sau inlocuirea (unde este cazul) produselor si/sau partilor componente pentru o perioada de 12 luni de la data livrarii cu exceptia cablurilor de comunicatie/alimentare si a accesoriilor (suport,huse protectie etc…).
Această garanţie nu afectează drepturile legale ale consumatorului conform legilor aplicabile în România, nici drepturile consumatorului faţă de distribuitor ce rezultă din contractul de vânzare/cumpărare încheiat între ei.
VANZATORUL poate acorda o perioada de garantie extinsa fata de cea standard ce va inscrisa pe certificatul de garantie ce insoteste produsul in momentul livrarii.
Garantia este valabila doar daca aparatul este pe teritoriul national.